Contact Us

Willkommen bei Vikings Casino, Ihrem Online-Anbieter für Casino, Live Casino, Sportwetten und Livewetten. Unsere Plattform wurde geschaffen, um erwachsenen Spielerinnen und Spielern eine sichere, klare und faire Umgebung zu bieten – mit modernen Slots, klassischen Tischspielen, Live-Tischen und einem umfassenden Sportbereich. Betrieben wird Vikings Casino von Vikings B.V. mit Sitz in Curaçao und einer aktiven Glücksspiellizenz (Antillephone N.V., Lizenznummer 1668/JAZ, Government of Curaçao).

Auf dieser Kontaktseite finden Sie alle Wege, über die Sie unser Support-Team erreichen können. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell, kompetent und transparent zu helfen – egal, ob es um Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, technische Fragen oder verantwortungsbewusstes Spielen geht.

Unsere Mission bei Vikings Casino

Vikings Casino steht für sicheres, faires und verantwortungsvolles Online-Glücksspiel. Wir wollen eine Plattform bieten, auf der erwachsene Nutzer in entspannter Umgebung spielen können, unterstützt von klaren Regeln und starken Sicherheitsstandards. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung mit 256 Bit, Prüfung der Zufallszahlengeneratoren (RNG-Tests), KYC-Überprüfungen vor Auszahlungen und laufende Überwachung zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug.

Mit über 6.000 Spielen – darunter mehr als 5.700 Slots, zahlreiche Live-Casino-Tische, Jackpot-Slots, Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker, Sportwetten und Livewetten – möchten wir Ihnen eine breite, aber gut strukturierte Auswahl geben. Unterstützt wird dies durch ein Bonusprogramm, tägliche Aktionen, Turniere, ein VIP-Programm mit 10 Stufen sowie flexible Zahlungswege mit Euro als einziger Kontowährung.

Kontakt zum Vikings Casino Support

Unser Support-Team steht Ihnen an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Wir empfehlen den Live Chat für schnelle Hilfe, bieten aber auch Kontakt per E-Mail und über soziale Kanäle an. Ganz gleich, welchen Weg Sie wählen: Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt und nach unseren internen Service-Standards bearbeitet.

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, Dokumente oder Screenshots nutzen Sie bitte unsere zentrale E-Mail-Adresse:

• E-Mail-Adresse: [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht – sofern vorhanden – unbedingt folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen (wie im Konto hinterlegt)
• Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Ihre Spieler-ID oder Ihren Benutzernamen
• Eine kurze, klare Beschreibung Ihres Anliegens
• Relevante Daten (z. B. Datum und Uhrzeit einer Transaktion, Bonusname)

So kann unser Team Ihren Fall schneller prüfen und Ihnen eine präzise Antwort geben.

Live Chat – rund um die Uhr

Im Live Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von etwa 2 Minuten eine erste Antwort. Diese Option ist ideal für:

• Fragen zu Ein- und Auszahlungen in Echtzeit
• Soforthilfe bei Bonusaktivierung oder Freispielen
• Unterstützung bei der Konto-Verifizierung (KYC)
• Technische Probleme beim Login oder während des Spiels

Den Live Chat erreichen Sie direkt über das Symbol im unteren Bereich der Seite, sobald Sie auf der Plattform eingeloggt sind.

Help Centre (Hilfe-Bereich)

Viele Antworten finden Sie bereits in unserem Hilfe-Bereich. Dort erklären wir unter anderem:

• Registrierung, Login und Kontoverwaltung
• Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungsregeln
• Bonusbedingungen, Freispiele und Cashback-Regeln
• Verantwortungsbewusstes Spielen, Limits, Time-Out und Selbstausschluss
• Technische Hinweise, Browser-Tipps und Mobilnutzung

Wir empfehlen, vor einer Anfrage kurz im Help Centre nachzusehen. So haben Sie oft schon in wenigen Minuten eine Lösung – und können direkt weiterspielen oder Ihr Anliegen besser beschreiben.

Telegram & Instagram

Vikings Casino ist zusätzlich über Telegram und Instagram erreichbar. Diese Kanäle eignen sich besonders für kurze Rückfragen oder allgemeine Informationen. Bitte übermitteln Sie hier keine sensiblen Kontodaten oder vollständigen Dokumente; nutzen Sie dafür E-Mail oder den sicheren Upload im Konto.

• Telegram: Link im Spielerbereich verfügbar
• Instagram: Link im Footer der Website

Support-Anfragen über Telegram und Instagram werden an unser Serviceteam weitergeleitet und nach denselben Standards bearbeitet wie E-Mail-Anfragen.

Kontaktgründe – dabei unterstützen wir Sie

Unser Team bearbeitet eine breite Palette von Themen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht, bei welchen Fragen Sie sich jederzeit an uns wenden können.

Konto & Sicherheit

• Probleme beim Login oder Zurücksetzen des Passworts
• Änderung von persönlichen Daten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
• Fragen zu KYC (Identitätsprüfung) und Zahlungsnachweisen
• Informationen zur Kontosperrung oder -schließung
• Meldung von verdächtigen Aktivitäten oder möglichen Sicherheitsrisiken

Zahlungen: Einzahlungen und Auszahlungen

Vikings Casino unterstützt gängige Zahlungswege wie Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MuchBetter und verschiedene Kryptowährungen (z. B. Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT). Unser Support hilft Ihnen bei:

• Fragen zu den Mindest- und Höchstbeträgen bei Ein- und Auszahlungen
• Klärung von ausstehenden oder abgelehnten Transaktionen
• Informationen zu Bearbeitungszeiten (z. B. 12 Stunden für Krypto, bis zu 120 Stunden für Banküberweisung)
• Fragen zur Regel „Auszahlung über die gleiche Methode wie die Einzahlung“
• Hinweisen zur 1x-Umsetzung von Einzahlungen vor einer Auszahlung

Boni, Aktionen und VIP-Programm

Unser Bonusangebot umfasst unter anderem Willkommensbonus, Weekend Reload, Crypto Bonus, tägliches Casino-Cashback und Aktionen wie Spin Wheel. Außerdem steht ein VIP-Programm mit 10 Stufen zur Verfügung. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie:

• Hilfestellung bei der Aktivierung eines Bonus benötigen
• Fragen zu Umsatzbedingungen, Mindesteinsätzen oder Bonusgültigkeit haben
• Unklarheiten bei der Gutschrift von Freispielen oder Cashback feststellen
• Informationen zu Ihrem VIP-Status, Vorteilen oder höheren Limits wünschen

Spiele, Technik & Mobile Nutzung

Mit über 6.000 Titeln von Anbietern wie EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi und Microgaming kann es gelegentlich zu Fragen kommen. Unser Team unterstützt Sie bei:

• Spielabbrüchen oder Verbindungsproblemen
• Fragen zu Auszahlungen aus Jackpot-Spielen
• Darstellungsproblemen auf bestimmten Browsern oder Geräten
• Nutzung der mobilen HTML5-Version und Installation als Progressive Web App

Verantwortungsbewusstes Spielen – Hilfe und Kontakt

Verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspiel ist fester Bestandteil unserer Philosophie. Vikings Casino stellt mehrere Werkzeuge bereit:

• Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits
• Time-Out-Optionen mit vorübergehenden Pausen
• Dauerhafte Selbstausschlüsse mit anfänglicher Sperrfrist
• Hinweise auf unabhängige Hilfsorganisationen wie GamCare und Gambling Therapy

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Support. Unser Team kann Limits setzen, ein Time-Out oder eine Selbstausschluss-Periode einrichten und Ihnen Kontakte zu Beratungsstellen nennen.

Rechtliche Hinweise und Altersbestätigung

Vikings Casino akzeptiert ausschließlich Spielerinnen und Spieler, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Spieler aus bestimmten Ländern – etwa den Vereinigten Staaten, Curaçao, Malta, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Australien oder Griechenland – können unsere Dienste nicht nutzen. Unser Support-Team beantwortet gern Ihre Fragen dazu, ob Sie aus Ihrem Land legal bei uns spielen dürfen.

Bitte beachten Sie, dass KYC-Prüfungen vor Auszahlungen notwendig sind. In der Regel werden diese Prüfungen innerhalb von bis zu 48 Stunden abgeschlossen, sofern alle Unterlagen korrekt eingereicht wurden.

Antwortzeiten und Bearbeitung Ihrer Anfragen

Wir sind bemüht, jede Anfrage zügig zu beantworten. Unsere Richtwerte:

In komplexeren Fällen – etwa bei detaillierten Zahlungsrecherchen oder Kontoüberprüfungen – kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Situationen informiert Sie unser Team über den Stand der Prüfung.

So bereiten Sie Ihre Anfrage optimal vor

Damit wir Ihnen schneller helfen können, empfehlen wir vor dem Absenden einer Anfrage folgende Schritte:

1. Prüfen Sie den Hilfe-Bereich auf eine mögliche Lösung.
2. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Vorfalls oder der Transaktion.
3. Erstellen Sie – falls sinnvoll – Screenshots mit sichtbarer Uhrzeit und Fehlermeldung.
4. Sammeln Sie relevante Daten wie Bonusname, Spieltitel oder Zahlungsart.
5. Formulieren Sie Ihr Anliegen in kurzen, klaren Sätzen.

Je genauer Ihre Informationen sind, desto schneller findet unser Support eine Lösung.

Ihr Weg zu Vikings Casino

Wenn Sie Vikings Casino noch nicht kennen, können Sie sich über unsere Startseite umfassend informieren, ein Konto eröffnen, Limits setzen und die ersten Spiele entdecken. Besuchen Sie dafür einfach vikingscasinos.de.

Für Fragen, Feedback oder Kritik steht unser Team jederzeit über [email protected] sowie über den Live Chat bereit. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Vikings Casino und freuen uns darauf, Sie sicher, fair und zuverlässig zu begleiten.